A inteligência emocional pode ser entendida como a capacidade de gerenciar as emoções, tanto as individuais como as dos outros. Desenvolver essa habilidade é fundamental: ela pode determinar, na prática, a nossa chance de felicidade e de sucesso em diferentes aspectos da vida. Quem possui essa habilidade consegue se sobressair, se tornar mais produtivo, eficiente e feliz.